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Ob Bestellung, Lieferung, Aufbau oder Autodarts-Einrichtung – hier findest du schnelle Antworten und direkte Hilfe von Darts Dortmund.

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Womit können wir dir helfen?

01 Bestellung & Lieferung 02 Autodarts & Technik 03 Häufige Fragen

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01

Bestellung & Lieferung

Fragen zu Bestellstatus, Versand, Sendungsverfolgung oder einer Änderung deiner Bestellung.

Hilfe zu Bestellungen
02

Aufbau & Montage

Unterstützung bei Kamerahalterung, Lichtring, Dartscheibe, Surround und Mini-PC.

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03

Autodarts & Technik

Kamera wird nicht erkannt, LED leuchtet nicht oder die Erkennung funktioniert nicht korrekt?

Technik-Hilfe öffnen

Technik-Check · Punkt 1

Prüfe zuerst die Windows-Uhrzeit.

Eine falsche Uhrzeit oder Zeitzone ist einer der häufigsten Gründe dafür, dass Autodarts oder die Kameras nicht richtig starten.

  1. 1
    Windows-Einstellungen öffnen.
  2. 2
    Zu Zeit & Sprache → Datum & Uhrzeit gehen.
  3. 3
    Uhrzeit automatisch einstellen aktivieren und Jetzt synchronisieren wählen.
  4. 4
    Danach den PC und Autodarts vollständig neu starten.

Troubleshooting

Häufige technische Lösungen.

Arbeite die Punkte am besten von oben nach unten durch und teste nach jedem Schritt erneut.

Kamera wird nicht erkannt
  • Windows-Uhrzeit und Zeitzone prüfen und synchronisieren.
  • PC und Autodarts vollständig neu starten.
  • USB-Stecker prüfen und die Kameras möglichst direkt am PC anschließen.
  • Wenn möglich einen anderen USB-Anschluss testen.
LED-Lichtring leuchtet nicht
  • USB-Kabel und Stromversorgung kontrollieren.
  • Stecker einmal vollständig abziehen und erneut einstecken.
  • Bei einem USB-Hub testweise einen direkten PC-Anschluss verwenden.
Bildbereich ist unvollständig
  • Prüfen, ob alle drei Kameras das gesamte Board und den relevanten Bereich sehen.
  • Kamerahalterungen und Winkel kontrollieren.
  • Darauf achten, dass keine Kabel oder Bauteile das Bild verdecken.
Erkennung ist ungenau
  • Auf gleichmäßige Beleuchtung und freie Kameralinsen achten.
  • Sitz und Ausrichtung der Kameras kontrollieren.
  • Autodarts und den PC neu starten und anschließend erneut testen.

Bestellung

Fragen zu deiner Bestellung?

Mit den folgenden Angaben können wir deine Anfrage schneller bearbeiten.

Versand & Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgung per E-Mail.

  • Prüfe bei Bedarf auch den Spam-Ordner.
  • Halte deine Bestellnummer bereit.
  • Die aktuelle Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Änderung oder Rückgabe

Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, melde dich bitte möglichst schnell.

  • Bestellnummer und gewünschte Änderung angeben.
  • Bei technischen Fragen Fotos oder ein kurzes Video mitsenden.
  • Für eine schnelle Zuordnung bitte die verwendete E-Mail-Adresse nennen.

FAQ

Unsere Antworten auf häufige Fragen.

Die wichtigsten Informationen zu deinen Autodarts-Systemen und Komplettpaketen.

Was ist in einem Komplettpaket enthalten?

Der genaue Lieferumfang hängt vom ausgewählten Paket ab. Je nach Ausführung können Kameras, Halterungen, Lichtring, Dartscheibe, Surround und ein vorbereiteter Mini-PC enthalten sein.

Benötige ich einen PC?

Für den Betrieb wird ein kompatibler Windows-PC oder Mini-PC benötigt. Bei ausgewählten Komplettpaketen ist ein vorbereiteter Mini-PC bereits enthalten.

Kann ich mein eigenes System zusammenstellen?

Ja. Mit dem Konfigurator kannst du die Komponenten passend zu deinem vorhandenen Setup zusammenstellen.

Zum Autodarts-Konfigurator

Sind die Systeme mit Autodarts, Dartom und Vision180 kompatibel?

Unsere passenden Kamerahalterungen und Systeme sind für die genannten Autoscoring-Lösungen ausgelegt. Der genaue Lieferumfang und die Kompatibilität stehen immer auf der jeweiligen Produktseite.

Kann ich die Montage selbst durchführen?

Ja. Die Systeme sind so zusammengestellt, dass die Montage auch ohne besondere Vorkenntnisse möglich ist. Eine Anleitung liegt der Bestellung bei.

Was soll ich bei einer Support-Anfrage mitschicken?

Am hilfreichsten sind Bestellnummer, kurze Fehlerbeschreibung, Fotos oder ein kurzes Video, PC beziehungsweise Mini-PC, Windows-Version und Autodarts-Version.

Noch Fragen?

Schick uns deine Anfrage.

Beschreibe kurz dein Anliegen. Je mehr Informationen du mitsendest, desto schneller können wir dir helfen.

Per E-Mail support@darts-dortmund.de Bestellnummer und Beschreibung mitsenden → Per WhatsApp Nachricht, Foto oder Video senden Direkt mit unserem Support schreiben →
Für eine schnelle Zuordnung: Bestellnummer · kurze Fehlerbeschreibung · Foto oder Video · PC/Mini-PC · Windows-Version · Autodarts-Version
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